Politique de confidentialité

Ce que nous conservons

Lorsque vous réservez : les noms, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le pays que vous nous indiquez, l’adresse de facturation, l’âge du conducteur, les numéros de vol pour les transferts et tout ce que vous écrivez dans les remarques.

Lorsque vous payez : uniquement ce que le prestataire de paiement nous communique en retour — le type de carte, ses quatre derniers chiffres, le montant et la référence du prestataire. Votre numéro de carte et votre code de sécurité sont saisis sur la page sécurisée du prestataire lui-même et n’atteignent jamais nos serveurs.

Lorsque vous réservez ou vous connectez : l’adresse IP, le lieu approximatif auquel elle correspond (pays, région, ville), le type d’appareil, son système d’exploitation, le navigateur, la langue du navigateur ainsi que la langue et le fuseau horaire de l’appareil. Nous les conservons pour protéger les comptes et les réservations contre la fraude.

Si vous créez un compte : votre nom, votre adresse e-mail, une empreinte à sens unique (hachage) de votre mot de passe (jamais le mot de passe lui-même) et l’historique de vos connexions.

Pourquoi nous les utilisons

Pour effectuer votre réservation auprès du loueur ou de la société de transfert et vous envoyer la confirmation ainsi que toute modification (notre contrat avec vous).

Pour assurer la sécurité des comptes, des réservations et des paiements et détecter la fraude (notre intérêt légitime), et pour tenir les registres comptables exigés par la loi (une obligation légale).

Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing et nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

Qui y a accès

L’entreprise qui fournit votre voiture ou votre transfert reçoit les informations dont elle a besoin pour vous servir.

Le prestataire de paiement qui encaisse votre paiement, ainsi que les services qui font fonctionner le site pour notre compte — hébergement et bases de données, envoi d’e-mails et stockage de fichiers —, chacun uniquement dans la mesure où sa mission l’exige et dans le cadre d’un contrat avec nous. Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Combien de temps nous les conservons

Réservations et données de paiement : aussi longtemps que l’exige la législation comptable et fiscale (jusqu’à dix ans). Données de connexion et d’appareil : un an. Un compte : jusqu’à ce que vous le supprimiez.

Vos droits

Une fois connecté, vous pouvez télécharger une copie de vos données et supprimer vous-même votre compte, dans Mes réservations. Vous pouvez également nous demander de rectifier vos données, de limiter leur utilisation ou vous opposer à la manière dont nous les utilisons, ou encore introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Écrivez à [email protected].