اتفاقية المورّدين

1. من نحن وما الذي نقوم به

يُدار RideGlobus من قِبل AtaForge Inc., 1111B S Governors Ave STE 80322, Dover, DE 19904, US. نعرض سيارات التأجير وخدمات النقل الخاصة بك على المسافرين، ونتلقّى حجوزاتهم ونحيلها إليك في لوحة المورّدين الخاصة بك.

تتولّى بنفسك تقديم خدمة التأجير أو النقل إلى العميل، بموجب تراخيصك ووثائق التأمين الخاصة بك، ووفق الشروط التي تحدّدها في لوحتك. ويُبرَم عقد التأجير أو النقل بينك وبين العميل.

2. عروضك

احرص على أن تكون مواقعك ومركباتك وأسعارك وإضافاتك وشروطك دقيقة ومحدَّثة. والأسعار التي تُدخلها هي السعر الكامل الذي يدفعه العميل، شاملًا الضرائب والرسوم الإلزامية.

يجب أن تكون مركباتك صالحة للسير، ومسجّلة ومؤمَّنًا عليها وفقًا للقانون، وأن يحمل سائقوك التراخيص اللازمة. ونراجع كل شركة جديدة قبل أن يظهر أسطولها، ويجوز لنا طلب مستندات في أي وقت.

3. الحجوزات

اقبل كل حجز جديد أو ارفضه في لوحتك دون تأخير. وبمجرد قبولك حجزًا، التزم بتقديمه كما حُجز وبالسعر المعروض على العميل. وإذا تعذّر عليك ذلك، فأبلغ العميل وأبلغنا فورًا، وساعد العميل في إيجاد بديل.

صنّف كل حجز على أنه «مكتمل»، أو «لم يحضر» إذا لم يحضر العميل، لكي تُحتسب أرباحك وعمولتنا على نحو صحيح.

4. كيف يدفع العميل

ما لم نتّفق معك على خلاف ذلك، يدفع العميل لك مباشرةً: عند الاستلام أو للسائق. وهذا المبلغ ملك لك، وتكون مدينًا لنا بعمولتنا عنه (البند 5).

وإذا دفع العميل عبر الإنترنت من خلال RideGlobus، فإننا نحتفظ بالمبلغ ونحوّل إليك حصتك كل شهر بعد خصم عمولتنا.

5. عمولتنا

عمولتنا القياسية هي 15% من القيمة الإجمالية لكل حجز، أي السعر المعروض على العميل شاملًا الإضافات المحجوزة عبر RideGlobus. ويجوز لنا الاتفاق مع أي شركة على نسبة مختلفة أو على مبلغ ثابت عن كل حجز؛ والنسبة المعروضة في لوحة المورّدين الخاصة بك هي التي تسري على الحجوزات الجديدة.

لا تُستحق أي عمولة على الحجز المرفوض أو الملغى دون دفع، ولا على الحجز الذي يُدفع عند الاستلام إذا صُنّف على أن العميل «لم يحضر». وإذا رُدّ جزء من قيمة الحجز، فلا تُستحق العمولة إلا على الجزء الذي لم يُرَدّ.

6. الكشوف والدفع

نرسل إليك كل شهر كشفًا بالعمولة المستحقة على الحجوزات التي دُفعت لك مباشرةً في الشهر السابق. ويمكنك أيضًا تنزيله من صفحة الأرباح في لوحتك.

سدّد كل كشف خلال 15 يومًا من تاريخ إرساله إليك، بتحويل مصرفي إلى الحساب المذكور فيه، مع ذكر مرجعه. وتتحمّل أنت الرسوم المصرفية.

7. التأخر في الدفع

إذا لم يُسدَّد الكشف خلال 15 يومًا، يُعلَّق نشاط شركتك: تُزال سياراتك وخدمات النقل لديك من نتائج البحث، ولا يمكنك تلقّي حجوزات جديدة حتى يُسدَّد. وتظل الحجوزات القائمة لديك سارية ويجب الوفاء بها.

تعود شركتك إلى الظهور فور استلامنا المبلغ. وقد يؤدي التأخر المتكرر في الدفع إلى إنهائنا لهذه الاتفاقية.

8. الإلغاء والشكاوى

تسري شروط الإلغاء التي تحدّدها في لوحتك على حجوزاتك، وتُعرض على العملاء قبل الحجز. وإذا ألغى العميل خلال فترة الإلغاء المجاني التي حدّدتها، فلا يدفع شيئًا.

تعامَل مع شكاوى العملاء بشأن خدمتك بإنصاف وسرعة. ويجوز لنا إحالة الشكاوى إليك وطلب ردّك عليها، كما يجوز عرض تقييمات العملاء على RideGlobus.

9. البيانات الشخصية للعملاء

لا تستخدم البيانات الشخصية للعملاء إلا لتقديم حجوزاتهم، واحرص على حمايتها، ولا تستخدمها في التسويق دون موافقتهم. ويتحمّل كلٌّ منّا مسؤولية الالتزام بقانون حماية البيانات الذي يسري عليه.

10. التعديلات وإنهاء الاتفاقية

يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية بإشعار مسبق مدته 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني؛ ولا تتغيّر العمولة على الحجوزات التي تمّت بالفعل. ويمكنك التوقف عن البيع عبر RideGlobus في أي وقت، ويجوز لنا إنهاء الاتفاقية مع أي شركة تخالفها أو تعليق نشاطها. وتظل العمولة المستحقة سابقًا واجبة السداد.

11. التواصل

للاستفسارات بشأن هذه الاتفاقية: partners@rideglobus.com.