Contrato de proveedores

1. Quiénes somos y qué hacemos

RideGlobus está gestionado por AtaForge Inc., 1111B S Governors Ave STE 80322, Dover, DE 19904, US. Mostramos sus coches de alquiler y traslados a los viajeros, recibimos sus reservas y se las transmitimos en su panel de proveedores.

Usted presta directamente al cliente el alquiler o el traslado, al amparo de sus propias licencias y seguros y conforme a las condiciones que establezca en su panel. El contrato de alquiler o de traslado se celebra entre usted y el cliente.

2. Sus ofertas

Mantenga sus ubicaciones, vehículos, precios, extras y condiciones exactos y actualizados. Los precios que introduzca son el precio total que paga el cliente, impuestos y cargos obligatorios incluidos.

Sus vehículos deben estar en condiciones de circular, debidamente matriculados y asegurados, y sus conductores deben contar con los permisos necesarios. Revisamos cada nueva empresa antes de que su flota se publique y podemos solicitar documentación en cualquier momento.

3. Reservas

Acepte o rechace sin demora cada nueva reserva en su panel. Una vez aceptada una reserva, preste el servicio tal como se reservó y al precio mostrado al cliente. Si no puede hacerlo, comuníquelo de inmediato al cliente y a nosotros, y ayude al cliente a encontrar una alternativa.

Marque cada reserva como completada, o como «No presentado» si el cliente no se presentó, para que sus ingresos y nuestra comisión sean correctos.

4. Cómo paga el cliente

Salvo que acordemos otra cosa con usted, el cliente le paga directamente: en la recogida o al conductor. Ese dinero es suyo, y usted nos debe nuestra comisión sobre él (cláusula 5).

Cuando el cliente paga en línea a través de RideGlobus, retenemos el pago y le abonamos su parte cada mes, descontando nuestra comisión.

5. Nuestra comisión

Nuestra comisión estándar es del 15% del valor total de cada reserva, es decir, del precio mostrado al cliente, incluidos los extras reservados a través de RideGlobus. Podemos acordar con una empresa una tasa distinta o un importe fijo por reserva; a las nuevas reservas se aplica la tasa que figura en su panel de proveedores.

No se devenga comisión por una reserva rechazada, o cancelada sin pago, ni por una reserva con pago en la recogida marcada como «No presentado». Cuando se reembolse parte de una reserva, la comisión solo se devenga sobre la parte que se conserve.

6. Extractos y pago

Cada mes le enviamos un extracto de la comisión de las reservas que se le pagaron directamente el mes anterior. También puede descargarlo desde la página Ingresos de su panel.

Pague cada extracto en un plazo de 15 días desde la fecha de envío, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en él y haciendo constar su referencia. Los gastos bancarios corren de su cuenta.

7. Retraso en el pago

Si un extracto no se paga en un plazo de 15 días, su empresa queda suspendida: sus coches y traslados dejan de aparecer en las búsquedas y no podrá recibir nuevas reservas hasta que se pague. Las reservas que ya tenga siguen siendo válidas y deben cumplirse.

Su empresa vuelve a estar activa en cuanto recibimos el pago. Los retrasos reiterados en el pago pueden llevarnos a resolver este contrato.

8. Cancelaciones y reclamaciones

Las condiciones de cancelación que establezca en su panel se aplican a sus reservas y se muestran a los clientes antes de reservar. Si un cliente cancela dentro de su plazo de cancelación gratuita, no paga nada.

Atienda las reclamaciones de los clientes sobre su servicio de forma justa y rápida. Podemos trasladarle reclamaciones y pedirle que responda, y las opiniones de los clientes pueden mostrarse en RideGlobus.

9. Datos personales de los clientes

Utilice los datos personales de los clientes únicamente para prestar su reserva, manténgalos protegidos y no los utilice con fines de marketing sin el consentimiento de los clientes. Cada una de las partes es responsable de cumplir la normativa de protección de datos que le sea aplicable.

10. Modificaciones y terminación del contrato

Podemos modificar este contrato notificándoselo por correo electrónico con 30 días de antelación; la comisión de las reservas ya realizadas no cambia. Usted puede dejar de vender a través de RideGlobus en cualquier momento, y nosotros podemos resolver el contrato con una empresa que lo incumpla, o suspenderla. La comisión ya devengada sigue siendo exigible.

11. Contacto

Preguntas sobre este contrato: partners@rideglobus.com.